當(dāng)越來越多用戶為“體驗”支付溢價時，我們是否還在為“平方米”定價?

這是擺在高端酒店的品牌方和投資人面前的共同課題。

困于舊范式的單房收益概念，很多投資人往往將酒店經(jīng)營的價值錨點鎖定在單一客房，僅僅核算“夜間睡眠”價值，而忽略了白天時間段的空間價值，往往會陷入房價與入住率的零和博弈中。

當(dāng)酒店業(yè)從規(guī)模戰(zhàn)轉(zhuǎn)向價值戰(zhàn)，高端酒店品牌如何扭轉(zhuǎn)困境?

以“單客收益”破局，麗芮要做“新銳高端”

行業(yè)數(shù)據(jù)指出，近 80% 的Z世代和年輕千禧一代消費者愿意為“獨特的體驗”支付溢價;超過 60% 的投資人將“產(chǎn)品獨特性和體驗感”視為未來3年最重要的投資考量因素——這就意味著，拒絕標(biāo)準化的“特色”，才是高端品牌的競爭亮點。

與此同時，由于同質(zhì)化競爭，單純依賴區(qū)位和硬件，已經(jīng)難以構(gòu)成收益護城河。面臨這樣的新現(xiàn)實，只有基于新消費邏輯的“單客收益”算法，才能破除困局。具體來講，就是以住宿為基礎(chǔ)，復(fù)合餐飲、社交、獨特體驗，再加上用戶終身價值，才能夠?qū)⑹找尕灤┤旌?、全場景，增長空間被多維打開。

麗芮酒店在本土化深耕過程中發(fā)現(xiàn)，“單客收益”才是高端酒店細分市場的藍海機會，也是優(yōu)化酒店投資回報模型、實現(xiàn)穩(wěn)健收益的有效路徑。

這其中有三個核心打法。

首先，得找到真正的空白市場區(qū)間。市場調(diào)研顯示，目前核心城市800元以上的高端生活方式酒店細分市場僅有極少數(shù)品牌布局，這是絕對藍海區(qū)域。

要爭取這個品類的定價權(quán)，先得讓硬件和服務(wù)具備全服務(wù)酒店該有的核心功能配套。麗芮進行品牌戰(zhàn)略升級后，提出的解題思路是“輕”全服”模式。

標(biāo)配空間里，在麗芮餐吧OUI RAR+KTCHN的早餐時段不僅有豐富的屬地特色出品，還有沙拉檔，蛋蛋檔，現(xiàn)烤面包烘焙檔等，并且延長供應(yīng)時間到12:00，還有可以散點售賣的商務(wù)簡餐、輕食等;OUI RAR空間提供免費體驗的飲品以及開展REDtime主題夜活動，真正把空間盤活;傳統(tǒng)健身房升級為小而全的“健身娛樂場”，覆蓋全身各部位訓(xùn)練的器械及瑜伽空間，另外可選配如拳擊、乒乓球等生活方式運動，帶來完整的趣意體驗;自助洗衣房提供衣物送洗服務(wù)并24小時開放。

靈活的定制配套中，麗芮的“多功能廳”是真正“多種”模型的空間，比如宴會廳、主題活動空間、或是專業(yè)會議室;對泳池進行“投資降低+功能延伸”的升級，推出景觀泳池、親子泳池，強調(diào)體驗大于功能。

這樣一來，用戶的體驗升級了，賣價上去了。而投資人的投資成本被合理分配后，實實在在降下來了。

其次，要打造真正的特色產(chǎn)品體驗。

傳統(tǒng)高端強調(diào)標(biāo)準化與可靠，而新銳高端則通過設(shè)計、人文或科技等維度實現(xiàn)突破，以更精準的體驗獲取細分市場認可;將高端酒店的經(jīng)營重心，從經(jīng)營“房間”升級為經(jīng)營“人”的全天候生活方式，麗芮提出大膽玩，自在住，“友趣式”服務(wù)理念，帶來更靈動愜意的居住體驗。

“智慧島”提供自由選擇入住場景的智能化服務(wù)，服務(wù)人員配備手持大掌柜到門口主動迎接，以“你好，紅人(麗芮對住客的親切稱號)”問候開場，“朋友”式的與客人一起入座辦理，還有紅人彩蛋和紅調(diào)驚喜禮遇。大堂中設(shè)立“UP島”一站式創(chuàng)意空間提供自助飲品，既是品牌文創(chuàng)零售空間，也是“城市八卦”集散地，適合“紅人”的好吃好玩的去處一鍵獲取。通過驚喜服務(wù)讓讓客人感受到真正的體驗溢價，才會有更多的消費頻次和更高的消費金額。

最后，能創(chuàng)新重構(gòu)收益的算法邏輯。以社交聲量、場景營收、用戶情感、資產(chǎn)勢能為核心驅(qū)動力，將“單一住宿空間”激活為“驅(qū)動單客收益的增長引擎”，構(gòu)建一套可復(fù)制的生活方式投資范式。

一句話總結(jié)，麗芮酒店讓更多的人住好一點、讓投資人賺錢更快一些。

熟悉麗芮酒店的人大多有幾點清晰的認知：看起來，很貴——設(shè)計有格調(diào)，而且一店一設(shè)計，年輕人尤其喜歡來“打卡”;用起來，很高端——配套高端有品質(zhì)，還有貼合年輕人“打開”模式的智能化體驗;住起來，很享受——體驗有溫度、有驚喜感;聽起來，有面子——源自全球知名高檔酒店管理公司“麗笙酒店集團”，背靠中國規(guī)模最大的綜合性酒店旅游企業(yè)集團“錦江國際集團”，“國際品牌+民族自信”融合而成的高端品牌;投起來，有回報。

從這一點來看，麗芮重新定義了高端入門級酒店的品牌價值：它要通過服務(wù)、文化、體驗、配套全面升級，突破現(xiàn)有市場認知，讓設(shè)計、體驗更具可及性;它要做的是真正去跟中高端品牌拉開品類差距，成為高端品牌陣營的優(yōu)秀代表作。

值得關(guān)注的是，當(dāng)前國內(nèi)高端市場，各路品牌云集，競爭本質(zhì)上是國際標(biāo)準的硬實力與本土洞察的軟實力之間的較量。邁點認為，麗芮酒店作為國內(nèi)高端市場屈指可數(shù)的“中外混血品牌”，錦江或許要復(fù)制“希爾頓歡朋”的成功，在高端矩陣中，打造一個具有國際基因、本土運營的又一燈塔品牌。

重倉直營店，打造品牌旗艦標(biāo)桿

重構(gòu)商業(yè)模型之后，麗芮該怎么落地?

最新開業(yè)的麗芮華西首店，引起了筆者的關(guān)注。

作為錦江酒店(中國區(qū))打造的首個麗芮+錦江都城“雙品牌”直營旗艦店，該項目創(chuàng)造了兩個“首次”：其一，把“國際高端生活方式酒店品牌”麗芮酒店，與“百年先鋒文化的中高端民族商務(wù)酒店”錦江都城酒店放在一起，以“高端+中高端”品牌組合來探索經(jīng)營模式創(chuàng)新、打造品質(zhì)標(biāo)桿，這是麗芮的首次;其二，這也是麗芮自2025年宣布戰(zhàn)略升級以來，首次以全新商業(yè)模型在中國落地直營店。

據(jù)錦江酒店(中國區(qū))相關(guān)負責(zé)人透露，目前正加速在上海、深圳、杭州、廣州等一線及新一線城市核心商圈布局麗芮直營店，以單店質(zhì)量不斷優(yōu)化驗證品牌商業(yè)模型，以區(qū)域標(biāo)桿帶動品牌整體高質(zhì)量發(fā)展。

成都這家麗芮直營店，從選址開始，融合先鋒設(shè)計、在地文化與高品質(zhì)服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都堪稱標(biāo)桿示范。

一是堅持選址標(biāo)準，鎖定核心區(qū)位，找到目標(biāo)客群流量。

盤點成都各大商圈，建設(shè)路商圈與東郊記憶商圈無疑占據(jù)著成都文旅與潮流消費的黃金區(qū)位：不僅是成都市井煙火、時尚潮流交融的核心區(qū)域，也是成華文商旅體融合發(fā)展的重要承載區(qū)域，匯聚了強勁的本地消費力與龐大的文旅客群。339天府熊貓塔麗芮酒店精準卡位雙商圈交匯地帶——成華區(qū)一環(huán)路東一段65號，坐擁天然客源流量池。

同時，酒店距離成都雙流機場不過半小時車程，20分鐘可抵達春熙路—太古里商圈、寬窄巷子、錦里等文化地標(biāo)，輕松串聯(lián)潮流古韻的都市慢生活，區(qū)位優(yōu)勢顯著。

從門店經(jīng)營來看，麗芮品牌調(diào)性與商圈定位的精準適配，讓這家店不僅能夠穩(wěn)穩(wěn)接住商圈的客群流量，還能充分發(fā)揮品牌DNA優(yōu)勢——以“趣意生活無邊界”的生活方式，避開在商圈的同質(zhì)化競爭。

二是功能配套升級，打造高品質(zhì)服務(wù)，升級收益模型“硬實力”支撐。

這家店擁有171間客房，涵蓋客房及套房共9種特色房型，面積從40㎡到120㎡不等，可滿足商務(wù)差旅、親子出行、好友歡聚等多樣化住宿需求。房間延續(xù)麗芮統(tǒng)一品牌標(biāo)準，配備戴森吹風(fēng)機、美國MALIN+GOETZ高端洗護用品、舒達床品及全屋智能客控等高品質(zhì)設(shè)施，標(biāo)配健身房和24小時自助洗衣房，為賓客打造兼具質(zhì)感與個性的居住體驗。

硬件品質(zhì)強了，細節(jié)亮點多了，客人買單心甘情愿。

三是運營屬地化，創(chuàng)新消費場景，拓寬單客收益“軟實力”溢價空間。

這家店以“偷得浮生半日閑”為核心靈感，將成都的生活態(tài)度與麗芮品牌調(diào)性巧妙結(jié)合：大堂提取茶館文化精髓，晴好天氣下，窗外遠眺可邂逅“窗含西嶺千秋雪”的詩意浪漫;太陽神鳥元素的巧妙運用，傳遞著古蜀先民對光明與生命的追求，展現(xiàn)出昂揚向上的精神內(nèi)核;接待總臺以“檐下棲云”為設(shè)計靈感，抽象的屋檐造型勾勒出蜀地建筑的獨特韻味，讓“浮生半日閑”的煙火氣在空間中自然流淌。

麗芮品牌核心特色空間OUI BAR+KTCHN(餐吧)，深度融合成都本土美食，構(gòu)建涵蓋早餐、正餐、下午茶、酒吧的全時段服務(wù)體系;核心配套總面積600㎡的多功能廳，采用模塊化設(shè)計，可根據(jù)活動規(guī)模與類型靈活分隔為10—300人不等的獨立區(qū)域，內(nèi)設(shè)專業(yè)的硬件設(shè)備，可提供“會議+餐飲”一體化服務(wù)，無論是小型閉門會議、中型品牌發(fā)布，還是大型社交派對，都能精準適配。

從設(shè)計到體驗，既能融入在地文化，又能與周邊消費業(yè)態(tài)形成互補的生活方式，以創(chuàng)新消費場景與品質(zhì)體驗拓寬單客收益溢價空間。

四是管理專業(yè)化，打造高配團隊，讓模型高效落地。

流量、聲量、場景，都有了;最終需要有人去把模型和構(gòu)想高效落地。

依托于錦江酒店(中國區(qū))這一成熟的本土團隊，“中外混血”的麗芮酒店得到了更多本土化運營經(jīng)驗支持，比其他國際高端品牌更早贏在起步線上。

同時，為更好地支撐其作為“國際高端生活方式酒店品牌”這一定位的發(fā)展，在品牌總部端，專門選聘國際酒管公司資深高端人才擔(dān)任總部核心部門負責(zé)人，引領(lǐng)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展;在門店管理端，要求酒店總經(jīng)理具有極強收益思維的主理人式思維，依托麗芮品牌文化，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人和運營者——麗芮以“高配”團隊，夯實品牌長久發(fā)展的根基。

抖音預(yù)售顯示，339天府熊貓塔麗芮酒店上線首周平均客單價1300元+，轉(zhuǎn)換率高達22%;作為攜程高端5鉆酒店，酒店上線當(dāng)天，房價562元起訂。

對比2017—2024年中國高星酒店平均房價，五星級酒店從743元穩(wěn)步上升至757元，四星級酒店穩(wěn)定在448-453元區(qū)間。單從平均房價這一項指標(biāo)來看，麗芮酒店已進入高端酒店的價格水準。

成都首家直營店的“高配”落地與“房價”開局表現(xiàn)，足以證明麗芮品牌戰(zhàn)略升級已初顯成效。同時，也完善了品牌全國布局，讓“大膽、活力、有趣”的品牌形象深入人心，進一步提升市場滲透率，成為可復(fù)制的拓展樣本以及品牌價值的有力代言。

驗證商業(yè)模式，聚焦高質(zhì)量發(fā)展

入華6年，麗芮在品牌升級中不斷驗證商業(yè)模型。

有投資人告訴邁點，“麗芮讓行業(yè)看清，高端品牌的價值感，被更好地定義與重構(gòu)。”

其一，重塑品牌價值，才能清晰明確品牌賽道站位。

“高端”內(nèi)涵分化，帶來細分機會，同樣也暗藏標(biāo)準模糊的認知混亂。

麗芮強化“設(shè)計”抓手，在20萬造價約束下，堅持“一店一設(shè)計”的亮點，在投資端與同類競品形成鮮明區(qū)隔;統(tǒng)一強化“麗笙”的集團背景與歐洲高端溯源，全面統(tǒng)一換新新版標(biāo)識VI，明確國際基因，清晰傳遞高端、潮流、國際化的核心價值。

其二，重構(gòu)產(chǎn)品體驗，才能實現(xiàn)真正的增收增利。

當(dāng)其他高端酒店忙著搞客房經(jīng)營的時候，麗芮酒店卻想盡辦法提升單客收益。

高顏值的空間設(shè)計，吸引年輕人常來“打卡”、上傳社交媒體，麗芮客戶平均產(chǎn)生1.2篇高質(zhì)量UGC內(nèi)容;

酒店的消費場景豐富度增加了、經(jīng)營時間段也開放了，35%的非房收入就跟著來了;

從個性化服務(wù)、驚喜時刻、社群歸屬到記憶錨點，在麗芮感受到情緒價值的住店客人，慢慢成長為品牌用戶、甚至成為麗芮品牌推薦官，麗芮酒店會員復(fù)購率超出同行10%、凈推薦值高達30%。

對于投資人來說，投一家麗芮酒店，不只是投“酒店資產(chǎn)”，更重要的是投“品牌內(nèi)容資產(chǎn)”。舉個例子，武漢江漢路步行街麗芮酒店在引入品牌后，資產(chǎn)估值提升了15%—25%。

其三，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，追求單店質(zhì)量與投資回報。

當(dāng)前錦江對于高端品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，已從追求簽約數(shù)量轉(zhuǎn)向追求單店質(zhì)量與投資回報，實現(xiàn)健康發(fā)展。

作為錦江酒店(中國區(qū))一直以來重點發(fā)展的高端酒店品牌，麗芮酒店明確提出“寧做燈塔，不做繁星”，收緊項目準入，對標(biāo)高端品牌選址與客群標(biāo)準，精選優(yōu)質(zhì)項目，縮小與頭部高端品牌的區(qū)域溢價差距。

在酒店行業(yè)新的周期拐點，行業(yè)整體要提質(zhì)增效，高端品牌更要聚焦重塑價值感，追求高質(zhì)量發(fā)展。邁點認為，以打造標(biāo)桿直營店躬身入局，麗芮為更多“新銳品牌”探索出“高端酒店價值”的高質(zhì)量發(fā)展路徑。